Tham khảo

Quy định pháp lý khi dùng hi33

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý tài khoản, dữ liệu và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
hi33 Quy định pháp lý khi dùng hi33
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký, và mọi thay đổi thông tin nhạy cảm như số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều cần xác minh thêm một bước. Dữ liệu cá nhân được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu chỉ được truy cập bởi hệ thống xử lý thanh toán và đội ngũ hỗ trợ được ủy quyền.

Xác minh ví điện tử

Khi thêm hoặc thay đổi ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, bạn cần xác nhận qua OTP. Bước này ngăn chặn thay đổi trái phép và bảo vệ số dư tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác minh thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trong tài khoản, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản, xác minh ví hoặc trạng thái tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết qua email, bao gồm yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề tài khoản.
Telegram Kênh Telegram chính thức để nhận thông báo cập nhật điều khoản và gửi câu hỏi về chính sách tài khoản hoặc quyền người dùng.

Những điều bạn muốn biết về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại hi33. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà luật hiện hành cho phép.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Gửi chi tiết giao dịch — mã giao dịch, số tiền, thời gian — qua email hoặc live chat. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, vi phạm điều khoản sử dụng hoặc theo yêu cầu xác minh danh tính. Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn mở khóa.

Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại ngoài phạm vi điều khoản.