Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ hi33

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại hi33, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
hi33 Quy định sử dụng dịch vụ hi33
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách hi33 bảo vệ dữ liệu của bạn

hi33 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hoặc tuân thủ pháp luật.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch nạp-rút đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành.
Xác minh OTP Đăng nhập và rút tiền yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để ngăn truy cập trái phép.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu đúng thời hạn quy định; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.
Quyền chỉnh sửa Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của hi33 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề điều khoản thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Mở chat trực tiếp trong tài khoản để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của hi33 để được hỗ trợ nhanh về quy định tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có thay đổi chính sách tại hi33.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục đăng nhập sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với một chủ sở hữu. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp tên với hồ sơ đăng ký.

Có. Khi có thay đổi, hi33 gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước ngày có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. hi33 xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, thông tin không khớp khi xác minh, hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực và cá nhân đủ điều kiện theo quy định hiện hành.